Обе регистратуры оборудованы в рамках областного проекта «Входная группа».

Поздравив коллективы медучреждений, замгубернатора подчеркнул, что в сумме число обслуживаемого ими населения превышает 100 тыс. человек.

«Для больниц с таким потоком пациентов вдвойне важно создать комфортные условия приема уже «на входе», — сказал Чингис Акатаев. — Практика действующих «электронных регистратур» показала, что благодаря им на 20 % увеличивается скорость обслуживания пациентов, и на столько же сокращается количество нареканий от людей. Поэтому наша задача — перевести на новый формат не только все поликлиники региона, но и приемные покои стационаров. Отдельное поручение губернатора — в 2016 году открыть «входную группу» в областной клинической больнице, проект «электронной регистратуры» для нее уже готов».

В обеих открывшихся сегодня регистратурах сделан ремонт: установлена система электронной очереди, инфоматы, удобные зоны ожидания, увеличено число «окон» и регистраторов. На приеме лечащий врач не только направит, но и запишет пациента к узким специалистам. Входящие звонки в каждом медучреждении — в среднем по 400 в день — принимает отдельно расположенный колл-центр. Если телефон оператора занят, система автоматически перезванивает пациенту. Всем записавшимся на прием за день до него поступает звонок с напоминанием о визите. В часы, когда звонков не так много, операторы обзванивают прикрепленное население с приглашением на диспансеризацию или плановые прививки.

«Чтобы очередь, исчезнувшая у регистратуры, не перенеслась этажом выше, и люди не скапливались у кабинетов врачей, в 2016 году мы приступим к реализации следующего этапа проекта «Входная группа», — подчеркнул начальник департамента здравоохранения Томской области Александр Холопов.

Проект «Входная группа» стартовал в Томской области в 2015 году по инициативе губернатора Сергея Жвачкина и получил поддержку на уровне Министерства здравоохранения РФ, рекомендовавшего этот опыт другим регионам. В настоящее время «электронные регистратуры» открыты в Колпашевской, Кожевниковской, Шегарской районных больницах, перинатальном центре, 1-й и 4-й поликлиниках, онкодиспансере и 1-м роддоме.