Проект предполагает перестройку работы и изменение «интерфейса» больничных регистратур. Здесь устанавливается электронная очередь, привычные «окна» и перегородки сменяют сектора ожидания приема и обслуживания клиентов. Из работы регистратора исключена функция ответа на звонки — ее берут на себя операторы колл-центра. Система устроена так, что перезванивает недозвонившемуся абоненту, а заранее записанным на прием пациентам напоминает о предстоящем визите к врачу.

«В 2015 году проект «Входная группа» изменил 25 регистратур в Томске и районах, план по 2016 году — перевести в новый формат еще 15. Параллельно начнем реализацию проекта в приемных отделениях стационаров», — сказал Чингис Акатаев.

По результатам видеоселектора делегации из российских регионов намерены посетить Томскую область для знакомства с работой «электронных регистратур».

Проект «Входная группа» стартовал в регионе по инициативе губернатора Сергея Жвачкина, поручившего снять проблему с очередями и повысить качество обслуживания в больничных регистратурах. Инициативу Томской области одобрила министр здравоохранения Вероника Скворцова.